J'ai trouvé ces deux liens sympathiques et rafraîchissants (bon c'est en anglais) :
- http://www.kalzumeus.com/2009/03/07/how-to-successfully-compete-with-open-source-software/ [en] savoir faire simple
- http://www.kalzumeus.com/2006/08/26/the-visual-impact-stock-icons-make/ [en] rendre un logiciel plus joli
- http://www.joelonsoftware.com/articles/AardvarkMidtermReport.html [en] il y a de vraies personnes pour qui une interface graphique n'est pas intuitive
Cela va sembler déprimant à certains, ou tout simplement leur faire remarquer des choses de tous les jours qu'ils ne voyaient pas jusque là.